Acervo

Os vieses são a teoria: atalhos que a mente usa para decidir com pouca informação e pouco tempo. Os nudges são a aplicação: pequenas escolhas de design e de copy que tornam uma decisão mais fácil. Cada nudge aponta para os vieses que o sustentam, e cada viés traz como usar em marca, conteúdo e produto.

Os vieses estão organizados pelos quatro problemas que a mente tenta resolver, na síntese de Buster Benson. Os nudges seguem a jornada do cliente, da atração à indicação, e terminam nos clássicos da arquitetura de escolha. A aba IA reúne os fenômenos que surgem quando pessoas decidem junto com sistemas de inteligência artificial.